ご利用者様アンケート結果のご報告
日頃より府中よりそい訪問看護ステーションをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ステーションでは、サービス向上のため毎月アンケートを実施しております。
いただいたご意見を、個人情報を除いた形で公開いたします。
1 満足度調査の結果
担当スタッフへの満足度
96.2%
満足
とても満足 57.7%
満足 38.5%
あまり満足していない 3.8%
提供サービスへの満足度
96.1%
満足
とても満足 53.8%
満足 42.3%
あまり満足していない 3.9%
2 ご利用者様・ご家族様の声
精神的な支え・コミュニケーション
きちんと向き合ってくれるので、とても有り難いですし、話しやすい方です
とても穏やかに接してくださり親しみやすく、悩みも話しやすいので、とても助かっています
いつも本人および家族に寄り添ったご対応をありがとうございます
一人暮らしなので、訪問看護師制度はとてもありがたいです。これからも長くお世話になりたいです
いつも楽しみにしております
生活への影響・安心感
皆様のおかげで、家族として大きなトラブルもなく生活できています
訪問看護していただいて、私は気持ちが楽になる日ができて有り難く思っています
一人暮らしで痛みがしんどいですが、訪問看護があり本当に助かっています。痛みは人にはわかってもらえないので、とてもありがたいです
いつもありがとうございます。大変助かっております
前向きな変化・今後への期待
外出や人と関わることも無理なく挑戦しつつ、少しずつ生活を良くしていけたらと思っております
父も退院したら今度は頑張りたいと考えているようです。退院が決まりましたらまたよろしくお願いいたします
初めての経験で知らないことだらけでしたが、親切に教えてくれます
覚えていないながらも楽しくやっているように思われます
改善のご要望・ご意見
訪問時間について
入室してから30分経たずに帰られることがあり、時間の使い方について改善してほしいとのご意見をいただきました。
コミュニケーションの工夫
話が散漫になってしまうことがあるため、スタッフ側から質問を投げかけてもらえると対応しやすい、という具体的なアドバイスをいただきました。
3 今後の取り組み
スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります
今回のアンケート結果を受け、スタッフ一同、改めて身の引き締まる思いです。
特に訪問時間の有効活用やより話しやすいコミュニケーションの工夫については、ステーション内での情報共有を徹底し、さらなるサービスの質向上に努めてまいります。
今後とも、ご利用者様とご家族様に寄り添った看護を提供できるよう尽力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。